top of page
常見問題

-
1.關於試餐當您瀏覽我們網站的時候正是您認識“膳廚”月子餐的第一步,那接下來試餐服務更能讓您更快捷了解到我們的服務和出品。試餐與套餐有什麼區別嗎,無論是訂購流程,配送的餐點數量和份量,以及使用的一次性餐具都是一樣的。區別在於試餐服務是為孕期中的媽媽們安排的餐飲,有關中藥和含酒精類成份的食材,不會添加在試餐餐點中。
-
2.關於運費2.關於運費我們的送餐服務範圍包括舊金山市區,東灣,南灣,中半島等,詳細的區域分佈及相應的運費請參照以下鍵接(運費表),如果您所居住的城市不在列表中,請與客戶服務部聯繫諮詢(電話)。
-
3.送餐到達時間我們的餐點均為每天新鮮製作,每一個步驟都經過嚴謹查檢,以確保配餐安全地送達到客戶手上。我們的送餐區域涉及整个湾区,路面的交通情況存在不定因素,我们一般情况下都会在早上8点前送达。我们会有指定的送餐時間段,當然是根據您所居住的城市而決定,我們不接受指定時間內送達的要求,敬請諒解。另外,在您決定送餐的開始,請保持通訊方式暢通,以便我們的配送隊伍,如期運作,如有特殊要求取餐方式的,請提前與我們的客服部聯繫。
-
4.關於特殊月子膳食的配送要求我們暫時不能為指定特殊餐飲要求的客戶提供服務,如:素食者,麩質過敏症等,我們的出品團隊以保時效,保質量,保安全的宗旨為你提供最優質的服務,請您在下單前先瀏覽“產後健康調查問卷”(鏈接)如有疑問請與客服部諮詢後再決定是否訂購。
-
5.关于膳厨月子餐的餐点風格我們的團隊每一位廚師具有多年的月子餐烹调经验,有自己獨特的烹飪方式,了解食材的运用和配搭。無論是传统的中式月子藥膳调理,还是异国特色的烹調风格,我們坚持不抄襲,不做專一,專心為您提供合適的,健康的均衡的月子膳食。
-
6.為什麼有剖腹產套餐?我們堅持同等套餐價格也能給你提供不一樣的需求,選擇不同的生產方式,不是我們提高價格的原因。先說剖腹產術後恢復比自然產的要慢得多,有助排氣的,對傷口恢復有利,易於消化的食材會安排更多一些,進食流質和高纖維的膳食的時間會更長些。其它的,後期的膳食安排與自然產的大同小異。當然復原的情況是根據每個人的體質而定。那麼,剩下的就辛苦您了>在身體允許的情況下, 可以進行適當的室內運動,幫助子宮收縮,促進血液循環,讓傷口癒合的更快,同時也可以防止腸粘連和腸脹氣。 >注意個人衛生及傷口的護理。產後免疫力會降低,而且排汗乳汁分泌也相對多,必須勤換衣物和衛生用品,注意傷口的清潔護理,避免產後感染。 >保持良好的心態,合理的作息時間。無論是妊娠因素,分娩因素都讓產後的媽媽們情緒波動及煩燥,家人的關心和支持是最重要的,把事情交給家人,跟著寶寶一起睡個懶覺,跟家人朋友多溝通聊天,保持心境開朗,充足的休息,健康的飲食,對於母乳的分泌有著很大的作用。
-
7.到底什麼時候開始計劃訂購?如何取消您的預訂?什麼時候計劃訂購月子餐是最合適的呢,這個問題,我們的建議是在您的預產期前兩個月,我們將根據您的訂餐需求,配送路線,配送運費而統一安排(註明:我們統計訂餐情況,如果有跟您的送餐區域鄰近的,我們可能會在您原先的運費中酌減運費)。關於取消訂餐服務的申請,如果訂單一旦支付生效,客戶可以在簽約起的14天內取消訂購,本公司將全額退還訂金,合約超過14天的並未開始送餐的收取$100的手續費。送餐服務已經開始,如需中止合約的,必須提前三天與本公司客服部聯繫協商,除扣除實際訂餐天數費用和運費外,客戶需要支付$100合約終止手續費。
-
8.收到配餐後如何保存和加熱我們的餐點當日烹飪的,並沒有添加任何的防腐品,鑑於灣區不同城市的氣候不同,而且配送區域或會延誤,所以請您在收到餐品後儘快存放冰箱冷藏,月子膳食是媽媽們的奶水營養泉源,月子餐點與母乳一樣,需要冷藏“呵護”。我們公司選擇的是一次性的包裝餐具,符合安全標準,直接用微波爐加溫加熱。我們的配餐分別為早餐,午餐,晚餐,在包裝上有標識。另外,我們的配送箱(袋)將在第二天送餐的時間回收前天的,請保持整潔。使用後的一次性餐具我們不作回收,請您自行處理。
-
9.月子餐的訂購流程說明9.訂購流程說明我們為您提供簡單又安全的訂購流程:選擇套餐>選擇運費>加入購物車>填寫訂貨合同,健康調查問卷> 支付訂金>完成訂購>送餐後支付剩餘款項,當我們收到您的訂單後,我們會在一天內給您以電話,電郵方式確認。
-
10.配餐出現有問題,應該怎樣處理?每個客人都配備兩個配餐箱(袋),這是您專屬專用,請保持整潔。另外上面會註明您的名字和送餐區域。如果你收到配餐與你的個人信息不符合的,餐點有問題的,有損壞情況等,請拍照取證,立刻與我們的客服部聯繫,我們將為您盡快安排後續服務。
-
11.關於小費我們的配送隊伍是不需要支付小費的,當然也取決於您的意願。但如果有配送人員有主動要求的,請及時通知我們的客服部,我們將會跟踪和調查,處理。我們非常感謝能聆聽到您的寶貴意見,讓我們能更好地糾正和改善。
-
12.了解我们月子膳食服务内容挑选最合适您的月子餐,全方位的月子药膳调理,让您的月子膳食得到最贴心的呵护。
-
13.关于停餐服务关于停餐服务,当您的订餐已经开始以后,期间需要暂停配送餐点,必须提前48小时提前通知我们。另外,30天以上的订单允许停餐两天。其它的套餐只限停餐一天。
以下内容敬请阁下在订购月子餐前仔细阅读

bottom of page