Question 1

1.關於試餐

Accepted Answer

當您瀏覽我們網站的時候正是您認識“膳廚”月子餐的第一步，那接下來試餐服務更能讓您更快捷了解到我們的服務和出品。試餐與套餐有什麼區別嗎，無論是訂購流程，配送的餐點數量和份量，以及使用的一次性餐具都是一樣的。區別在於試餐服務是為孕期中的媽媽們安排的餐飲，有關中藥和含酒精類成份的食材，不會添加在試餐餐點中。

Question 2

2.關於運費

Accepted Answer

2.關於運費我們的送餐服務範圍包括舊金山市區，東灣，南灣，中半島等，詳細的區域分佈及相應的運費請參照以下鍵接（運費表），如果您所居住的城市不在列表中，請與客戶服務部聯繫諮詢（電話）。

Question 3

3.送餐到達時間

Accepted Answer

我們的餐點均為每天新鮮製作，每一個步驟都經過嚴謹查檢，以確保配餐安全地送達到客戶手上。我們的送餐區域涉及整个湾区，路面的交通情況存在不定因素，我们一般情况下都会在早上8点前送达。我们会有指定的送餐時間段，當然是根據您所居住的城市而決定，我們不接受指定時間內送達的要求，敬請諒解。另外，在您決定送餐的開始，請保持通訊方式暢通，以便我們的配送隊伍，如期運作，如有特殊要求取餐方式的，請提前與我們的客服部聯繫。

Question 4

4.關於特殊月子膳食的配送要求

Accepted Answer

我們暫時不能為指定特殊餐飲要求的客戶提供服務，如：素食者，麩質過敏症等，我們的出品團隊以保時效，保質量，保安全的宗旨為你提供最優質的服務，請您在下單前先瀏覽“產後健康調查問卷”（鏈接）如有疑問請與客服部諮詢後再決定是否訂購。

Question 5

5.关于膳厨月子餐的餐点風格

Accepted Answer

我們的團隊每一位廚師具有多年的月子餐烹调经验，有自己獨特的烹飪方式，了解食材的运用和配搭。無論是传统的中式月子藥膳调理，还是异国特色的烹調风格，我們坚持不抄襲，不做專一，專心為您提供合適的，健康的均衡的月子膳食。

Question 6

6.為什麼有剖腹產套餐？

Accepted Answer

我們堅持同等套餐價格也能給你提供不一樣的需求，選擇不同的生產方式，不是我們提高價格的原因。先說剖腹產術後恢復比自然產的要慢得多，有助排氣的，對傷口恢復有利，易於消化的食材會安排更多一些，進食流質和高纖維的膳食的時間會更長些。其它的，後期的膳食安排與自然產的大同小異。當然復原的情況是根據每個人的體質而定。那麼，剩下的就辛苦您了>在身體允許的情況下， 可以進行適當的室內運動，幫助子宮收縮，促進血液循環，讓傷口癒合的更快，同時也可以防止腸粘連和腸脹氣。 >注意個人衛生及傷口的護理。產後免疫力會降低，而且排汗乳汁分泌也相對多，必須勤換衣物和衛生用品，注意傷口的清潔護理，避免產後感染。 >保持良好的心態，合理的作息時間。無論是妊娠因素，分娩因素都讓產後的媽媽們情緒波動及煩燥，家人的關心和支持是最重要的，把事情交給家人，跟著寶寶一起睡個懶覺，跟家人朋友多溝通聊天，保持心境開朗，充足的休息，健康的飲食，對於母乳的分泌有著很大的作用。

Question 7

7.到底什麼時候開始計劃訂購？如何取消您的預訂？

Accepted Answer

什麼時候計劃訂購月子餐是最合適的呢，這個問題，我們的建議是在您的預產期前兩個月，我們將根據您的訂餐需求，配送路線，配送運費而統一安排（註明：我們統計訂餐情況，如果有跟您的送餐區域鄰近的，我們可能會在您原先的運費中酌減運費）。關於取消訂餐服務的申請，如果訂單一旦支付生效，客戶可以在簽約起的14天內取消訂購，本公司將全額退還訂金，合約超過14天的並未開始送餐的收取$100的手續費。送餐服務已經開始，如需中止合約的，必須提前三天與本公司客服部聯繫協商，除扣除實際訂餐天數費用和運費外，客戶需要支付$100合約終止手續費。

Question 8

8.收到配餐後如何保存和加熱

Accepted Answer

我們的餐點當日烹飪的，並沒有添加任何的防腐品，鑑於灣區不同城市的氣候不同，而且配送區域或會延誤，所以請您在收到餐品後儘快存放冰箱冷藏，月子膳食是媽媽們的奶水營養泉源，月子餐點與母乳一樣，需要冷藏“呵護”。我們公司選擇的是一次性的包裝餐具，符合安全標準，直接用微波爐加溫加熱。我們的配餐分別為早餐，午餐，晚餐，在包裝上有標識。另外，我們的配送箱（袋）將在第二天送餐的時間回收前天的，請保持整潔。使用後的一次性餐具我們不作回收，請您自行處理。

Question 9

9.月子餐的訂購流程說明

Accepted Answer

9.訂購流程說明我們為您提供簡單又安全的訂購流程：選擇套餐>選擇運費>加入購物車>填寫訂貨合同，健康調查問卷> 支付訂金>完成訂購>送餐後支付剩餘款項，當我們收到您的訂單後，我們會在一天內給您以電話，電郵方式確認。

Question 10

10.配餐出現有問題，應該怎樣處理？

Accepted Answer

每個客人都配備兩個配餐箱（袋），這是您專屬專用，請保持整潔。另外上面會註明您的名字和送餐區域。如果你收到配餐與你的個人信息不符合的，餐點有問題的，有損壞情況等，請拍照取證，立刻與我們的客服部聯繫，我們將為您盡快安排後續服務。

Question 11

11.關於小費

Accepted Answer

我們的配送隊伍是不需要支付小費的，當然也取決於您的意願。但如果有配送人員有主動要求的，請及時通知我們的客服部，我們將會跟踪和調查，處理。我們非常感謝能聆聽到您的寶貴意見，讓我們能更好地糾正和改善。

Question 12

12.了解我们月子膳食服务内容

Accepted Answer

挑选最合适您的月子餐，全方位的月子药膳调理，让您的月子膳食得到最贴心的呵护。

Question 13

13.关于停餐服务

Accepted Answer

关于停餐服务，当您的订餐已经开始以后，期间需要暂停配送餐点，必须提前48小时提前通知我们。另外，30天以上的订单允许停餐两天。其它的套餐只限停餐一天。

常見問題

以下内容敬请阁下在订购月子餐前仔细阅读

社交媒體

幫助

聯係方式

聯係地址

搜索

常見問題

​以下内容敬请阁下在订购月子餐前仔细阅读

社交媒體

​幫助

聯係方式

聯係地址

搜索

以下内容敬请阁下在订购月子餐前仔细阅读

幫助